POLÍTICA DA LOJA

ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

A Natural Quantic trabalha incansavelmente para atender sempre da melhor forma possível seus clientes, mas sabemos que erros e falhas podem acontecer em qualquer processo de compra e venda. Mas não se preocupe, caso algum problema ocorra, estaremos de prontidão para atendê-los, mande uma mensagem para o nosso SAC.

 

PRAZO DE ENTREGA 

 

O prazo de entrega depende de duas coisas: de onde você mora e do tipo de entrega que escolher (PAC ou SEDEX, via Correios).  Para saber o prazo de entrega para sua localidade, basta digitar seu CEP correto na página do carrinho de compras! Depois que postamos os produtos, não nos responsabilizamos mais por eventuais atrasos ocasionados pelos Correios, pois estão totalmente fora do nosso controle. Porém, sempre que ocorrer faremos o possível para ajudar entrando em contato com o atendimento e pedindo a priorização na entrega.

Conte sempre com a gente.

Após a confirmação do pagamento, nós  pedimos o prazo de até 2 dias úteis para postar seu pedido, mas os nossos esforços são direcionados para que a maioria das encomendas sejam postadas em um prazo menor do que o estabelecido. Ah, e não se preocupe, após a postagem você receberá no seu e-mail o código de rastreio para acompanhamento.

Se a sua encomenda for extraviada pelo correio, não se preocupe! Você poderá optar pela devolução total do seu dinheiro, pelo mesmo meio que você efetuou o pagamento de sua compra, ou escolher um novo produto em estoque, sem custos adicionais.

Os Correios realizam 3 tentativas de entrega ao destinatário. Caso o pacote retorne, devido ao endereço incorreto ou ausência de alguém para receber a encomenda, um novo frete será cobrado. Por isso é muito importante que o endereço esteja completo e correto e tenha algum responsável para receber sua encomenda.

 

PRIVACIDADE

Para garantir a segurança dos seus dados pessoais, garantimos a não-utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados de forma alguma.  Toda transação estará encriptada com tecnologia e segurança, assegurando sua confidencialidade. 

POLÍTICA DE RETORNO

 

  • Após o recebimento do produto, você tem, por lei, sete dias corridos para trocar ou desistir de sua compra: você pode escolher entre receber seu dinheiro de volta, ou, se preferir, pode trocar por algum outro produto! Lembrando que é fundamental que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre inviolado.

  • Envie um e-mail para contato@naturalquantic.com com o número do seu pedido, relatando seu problema. Estaremos sempre à postos para ajudar da melhor maneira possível! Seu relato é muito importante para que possamos sempre melhorar nosso atendimento e produtos. 

  • Respeito pelo consumidor é um dos valores mais importantes da NATURAL QUANTIC, caso você se arrependa da compra, pode fazer o cancelamento e receberá seu dinheiro de volta, sem mais perguntas, só se você quiser nos contar!

 

Métodos de pagamento

Cartões de crédito/débito - Boletos / Pagseguro

*PREZANDO PELA RESPONSABILIDADE E CARINHO

QUE TEMOS COM VOCÊS E COM A NOSSA EQUIPE,
NOSSO TIME DE COLABORADORES ESTÁ TRABALHANDO

NO SISTEMA DE HOME OFFICE, EM RAZÃO DAS MEDIDAS

NECESSÁRIAS AO COMBATE DO COVID-19.
NOSSO ATENDIMENTO ESTÁ SENDO EXCLUSIVAMENTE

ATRAVÉS DO EMAIL: CONTATO@NATURALQUANTIC.COM

TELEFONE: 21 - 99500-8485

 CNPJ: 37.286.195/0001- 98
AGRADECEMOS A COMPREENSÃO.
FIQUE BEM, SE CUIDE ❤

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